Politique de garantie

1. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »

Certaines formations ou ebook en ligne bénéficient d'une garantie de 7 ou 14 jours (durée précisée sur la page de vente), permettant d'obtenir un remboursement si le Client ne peut pas mettre en pratique la méthode enseignée après une mise en œuvre réelle et sérieuse.

Conditions d'éligibilité, avant toute demande le Client doit :

  • avoir suivi la formation de manière substantielle (ex. avoir suivi au moins 80 % des modules) ;

  • avoir réalisé les exercices pratiques demandés et pouvoir en attester (captures d'écran, photos) ;

  • avoir appliqué la méthode dans des conditions raisonnables ;

  • adresser sa demande dans le délai annoncé, à compter de l'ouverture de l'accès.

Procédure : demande écrite à info@rush-nails.com, justificatifs à l'appui. Accusé de réception sous 48h ouvrées, examen sous 7 jours ouvrés.

2. Articulation avec le droit de rétractation

Cette garantie commerciale ne remplace pas le droit de rétractation légal lorsqu'il s'applique. Lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation pour un accès immédiat au contenu numérique, seule cette garantie commerciale reste mobilisable.

Politique de remboursement

1. Rétractation légale

Pour les prestations n'ayant pas encore commencé et n'ayant pas fait l'objet d'une renonciation expresse, le Client dispose du délai légal de 14 jours (voir CGV, point 6). Remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement.

2. Garantie commerciale

Voir page « Politique de garantie » pour les conditions précises applicables aux formations en ligne éligibles.

3. Annulation d'une formation présentielle par Rush Nails

Voir page « Conditions de participation aux formations présentielles » : remboursement intégral ou report au choix du Client.

4. Modalités pratiques

Toute demande est à adresser par écrit à info@rush-nails.com, motif et justificatifs à l'appui. Accusé de réception sous 48h ouvrées, traitement sous 14 jours calendrier maximum. Aucun frais de dossier sur les remboursements dus de plein droit.